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«Chi parla una lingua che nessuno capisce di fatto non parla.» (H. G. Gadamer).

Nella gestione di un colloquio l'orientatore dovrebbe sempre tenere a mente che, come recita il primo assioma della comunicazione del Mental Research Institute di Palo Alto "il comportamento non ha un suo opposto..." Ora se si accetta che l'intero comportamento, in una situazione di interazione, come è quella del colloquio, ha valore di messaggio, se ne deduce facilmente come sia impossibile non comunicare, ovvero come ogni nostro comportamento, verbale, non verbale... abbia valore di comunicazione.

La comunicazione comprende in realtà molti aspetti, che possono essere racchiusi nelle tre macroaree della comunicazione verbale, paraverbale e non verbale. La comunicazione paraverbale è costituita principalmente dalla prosodica (volume, tono, timbro, ritmi), quella non verbale dal linguaggio del corpo (sguardo, espressione, gestualità, postura, ritmo, prossemica).

Si ricorderà nell'impostazione di un colloquio che una comunicazione chiara, mai affrettata, sorridente, precisa e preoccupata di essere reciprocamente intesa è una condizione essenziale per lo svolgimento di un colloquio. Troppo spesso la chiarezza di ciò che diciamo viene data per scontata, troppo spesso diamo per scontato di aver chiaramente compreso che cosa ci vuole dire il nostro cliente.

All'interno di un colloquio di orientamento infatti la comunicazione deve essere curata oltremodo, in definitiva è lo strumento principale del quale si giova l'orientatore. In relazione a questa sezione ti suggeriamo, pertanto, di effettuare senza dubbio almeno un approfondimento bibliografico.